ShowMeWhatsWrong: suporte em vídeo para pequenos grupos

Se você é o "cara que mexe com computador" da família, trabalho ou grupo, o site ShowMeWhatsWrong pode vir a calhar.

Quem desempenha esse papel vez ou outra recebe relatos dos mais diversos sobre problemas com a máquina daqueles que dependem dele. Infelizmente, nem sempre os relatos vêm acompanhados de detalhes que ajudam na identificação e solução do que há de errado. Com o ShowMeWhatsWrong, seus amigos e familiares ganham uma poderosa ferramenta para auxiliá-lo nesses probleminhas do cotidiano.

Basicamente, o SMWW permite que essas pessoas filmem screencasts mostrando o problema em seus computadores. A única pessoa que se cadastra é aquela que prestará o suporte; para isso, basta inserir um nome e um e-mail válido no site.



Ao clicar no botão Generate, uma URL particular será gerada. Atenção: esse endereço é privado, e só deve ser compartilhado com quem você se dispõe a prestar suporte. Através dela, essas pessoas poderão filmar os problemas, e o envio do e-mail para você é automático.



O processo de filmagem é bem simples, e requer as rotinas do Java instaladas no PC - algo que a maioria tem. Ao clicar na URL privada, existe um espaço para que a pessoa insira seu nome, a fim de identificar-se, e um grande botão chamado Start Recording. Clicando nele, a filmagem do desktop começa (é bem provável que uma mensagem de alerta do Java apareça; se for o caso, basta autorizá-lo).



O SMWW aceita vídeos de até 5 minutos, e tudo é feito com bastante agilidade e rapidez. Ao terminar, o dono do cadastro recebe um e-mail contendo um link para o vídeo, e a partir dele, vendo a reprodução do problema, fica bem mais fácil prestar ajuda.