Twitter, orkut, redes sociais... São tantos sites para interação entre indivíduos e, num segundo momento, empresas, que às vezes fica difícil garimpá-los em busca do que queremos. Especialmente nos últimos tempos, dada a avalanche de empresas que, visando estreitar a relação com seus clientes, aderiram de forma maciça aos ditos sites sociais.
A Microsoft está nessa também, inclusive a filial brasileira. Para ajudar a quem quer estar em contato com o pessoal que cuida da empresa no Brasil, organizei esse pequeno guia para redes sociais. São vários canais, uns genéricos, outros bem específicos, todos com algo em comum: são oficiais, e muito bem geridos.
No Twitter, a Microsoft Brasil mantém dois canais. O @WindowsBR, que dá dicas e notícias sobre Windows, inclusive redirecionando para textos de blogs - o WinAjuda já apareceu lá.
O outro canal, mais abrangente, é o @MicrosoftBr. Segue a mesma linha do outro, mas fala, além de Windows, de outros produtos da empresa, de Visual Studio até Xbox 360.
Página no Facebook. É possível acompanhar vídeos e posts do blog do Windows para o Brasil, além de deixar recados para a empresa e outros fãs (não, não é "fanboysismo"; fã é a denominação dos assinantes de páginas no Facebook). Por enquanto a página está meio morna, mas se seguirem o exemplo da versão americana/internacional, tem tudo para ficar bacana.
MSN Videos
O Soapbox morreu, é verdade, mas o "espólio" do serviço passou a ser aproveitado internamente na Microsoft, para veiculação de vídeos de parceiros e dela própria, sob a marca MSN Vídeos. No menu do topo, há um canal chamado "Microsoft Brasil", e ali estão alguns vídeos do Windows 7 e relacionados à empresa. Uma pena que nenhuma melhoria na qualidade do serviço foi feita... Ainda continua com qualidade normal, nada de HD e uma interface pra lá de confusa.
Blog do Windows para o Brasil
O blog oficial do Windows no Brasil, editado pelo nosso amigo Gabriel Tonobohn. Traz notícias intercaladas com algumas dicas, numa mistura de conteúdo original/local, com traduções dos blogs oficiais americanos da Microsoft.
Microsoft Answers
Acredite ou não, o Answers é um fórum de suporte para clientes domésticos da Microsoft. Com vários profissionais, MVPs e outros especialistas, é outro bom lugar para dirimir dúvidas de Windows (XP, Vista e 7) e Security Essentials, as salas disponíveis até então. Para se usar em conjunto com o Fórum WinAjuda :-) .
Esses são, por enquanto, os canais oficiais da Microsoft Brasil. Em todos eles, há bastante receptividade por parte de quem os mantêm. A maioria, senão forem todos, são bem novos, e alguns, como a página no Facebook, ainda não engrenaram. Mas é questão de tempo até que tornem-se populares e, por fim, úteis. Afinal, de nada vale toda essa estrutura em redes sociais, se o consumidor final, eu e você, não se dar por satisfeito com o atendimento/serviço prestado.
